云拿科技“战疫方案”背后,“无接触服务”常态化价值逐步显现

凡是过往,皆为序章。

……

在灰暗的日子中,不要让冷酷的命运窃喜;

命运既然来凌辱我们,

就应该用处之泰然的态度予以报复;

明智的人决不坐下来为失败而哀号,

他们一定乐观地寻找办法来加以挽救。

出自莎士比亚戏剧作品《暴风雨》开篇的这段文字,用来形容被疫情“凌辱”的2020可谓恰如其分。各行各业纷纷迎来灰暗的日子,第三产业更是面临关店、歇业等经营阻力。好在总有乐观且坚毅的玩家不断探寻着新的出路,零售领域也基于延伸业务、拥抱技术等策略逐渐显露出了复苏的迹象。

一、疫情期间重又燃起的电商直播热

4月1日,被戏称为“资本杀手”“行业冥灯”的罗永浩在抖音平台上开启了自己的直播首秀。鉴于自身颇高的话题度,他的意外入场也一度掀起了各界人士对于电商直播的价值探讨。支持者有之,听相声者有之,但最终累计观看超4800万人、支付交易总额超1.1亿元的战绩,也在一定程度上印证了其首秀的顺利落幕以及这一模式惊人的爆发力。

云拿科技“战疫方案”背后,“无接触服务”常态化价值逐步显现

值得一提的是,此次疫情催生的“全民宅家”现象,虽然极大抑制了线下活动的进行,却为线上直播加了把火,原本不少依赖线下场景的行业也意图围绕“直播+”开展花式自救,包括教育培训、医疗健康在内,都于这一契机下加速了线上业务的渗透。而零售领域的直播卖货对大众来说更是不陌生,近期薇娅直播卖房卖火箭、李佳琦搭档朱广权成立“小朱配琦”组合、政府部门帮助推广农产品、实体商超进行直播导购等动作,也在不断激发人们“云逛街”的热情。

根据中泰证券研究所公布的数据来看,春节以来淘宝直播场均观看人数上升43.13%,场均观看次数上升30.05%。而由淘宝、快手、抖音三大平台为首的整个电商直播市场,也剑指万亿体量。可以说,这一模式原本就在快速发展,疫情期间闭门不出、空闲时间富足等外部条件更是为其带来了利好消息。

二、后疫情时代“无接触服务”的延

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